هل تفقد شركة أوبر Uber صدارتها بسبب سوء الإدارة

ظهرت خدمات تاكسي الخاص في مصر كحل بديل ونهائي لمن معتاد على استخدام التاكسي كوسيلة للتنقل ومن يعاني من صعوبة التعامل مع سائقي التاكسي من حيث الاسعار والمعاملة الرديئة كانت أهم مميزاتها فكرة الامان على اولادك وزوجتك عند ركوبهم سيارات الاجرة مع غرباء وعدم وجود مخاوف تعرضهم لأي ضرر من قبل السائقين واندثرت تلك المشاكل مع ظهور خدمة تاكسي خاص مثل تاكسي اوبر uber و تاكسي كريم Careem و تاكسي أسطى OUSTA وتاكسي العاصمة  و لندن تاكسي وإيزي تاكسي وغيرها من خدمات التاكسي الاخرى وان تفاوتت نسبة اقبال عليها وتصدرت تلك القائمة شركة أوبر uber taxi لعدة اسباب لسنا بصدد تفنيدها الآن وان كان من ابرز تلك الاسباب هو سبقا بالظهور لأول مرة كخدمة بديلة للسيارات الاجرة المعتادة ومتوفرة في العديد من مدن العالم ( ومن ضمنها القاهرة والاسكندرية ) ،و التكلفة مثل تسعيرة التاكسي العادي مع فارق المعاملة الراقية و السيارات الجيدة بها
تميزت شركت أوبر أيضا بأن جميع السائقين مدربين على كيفية التعامل مع العميل بكل احترام وادب ، ومن المميزات ان السائق يتم الكشف عليه جنائيا بواسطة الشركة واجراء تحاليل مخدرات لضمان امان وسلامة من يركبون معه وسبق وتحدثنا في موضوع سابق عن شرح خدمة أوبر Uber taxi بالتفصيل ومدعمة بالصور
أو هذا ما كنا نرجو ان تستمر الشركة عليه … !

أيضا من قام باستخدام خدمة شركة اوبر uber بكثرة واعتدا عليها في حياته اليومية يعرف أيضا أن مميزات السائق في شركة أوبر هي :-

 

• لا يتحدث في مواضيع جانبية الا إذا تحدث مع العميل ويكون رده دائما في حدود المسموح به .
• جميع السيارات حديثة ومزودة بوسائل الراحة ويعملوا الآن على تزويدها بخدمة واي فاي
• يقوم بالالتزام بالقيادة الهادئة الصحيحة.
• لا يقوم بتشغيل الكاسيت الا بطلب من العميل.
• لا يستخدم الهاتف في التحدث اثناء الرحلة.
• لا يختار الطريق بنفسه ويلتزم بتوجيه العميل من حيث الطريق المتبع او يسير على مسار خريطة الجهة الوصول المحددة مسبقا.
• يحق للعميل ان يقوم بطلب تشغيل التكييف او اغلاقه والتكيف يعمل في جميع السيارات لأنها حديثة .

فما الذي تغير ؟
مؤخرا ظهرت العديد من الشكاوي على ساحات السوشيال ميديا بسبب سوء المعاملة من قبل السائقين في شركة أوبر uber وتباينت نوعية الشكاوى بين سرقة وتحرش وسوء معاملة وعدم اكتثار من قبل الادارة على الشكاوي التي تقدم لهم , وعلى الرغم من ان الموضوع حتى الآن لم يشغل حيز اعلامي كبير إلا انه بدأ ينشر بشكل كبير على ساحات السوشيال ميديا وعلى الاخص الفيسبوك الأمر الذي جعل الكثير من العملاء يحجمون عن استقلال سيارات أوبر بسبب اهتزاز ثقتهم ب شركة أوبر وخدماتها بل ووصل الأمر لتدشين هاشتاك ( ‫#‏شركة_أوبر_حرامية‬ ) لمن لديه تجربة سيئة مع شركة أوبر ويريد قصها للتشهير بما حدث له
دعونا نستعرض الآن بعض الشكواى التي تداولت في الايام القليلة السابقة عن شركة أوبر وخدمتها

شكوى شركة أوبر 1

رابط البوست الأصلي من الفيسبوك

نص الشكوي من شركة أوبر

‫#‏شركة_أوبر_حرامية‬

أخويا كان راجع من السفر بالسوبر جيت فنزل في مدينة نصر وطلب أوبر لحد البيت في المعادي .. قريب من البيت كدا أخويا سأل السواق لو معاه فكة .. السواق طلع مش معاه فوقفوا عند كشك .. أخويا نزل وكان سايب شنطة سفره والموبيل بيتشحن .. سواق أوبر المحترم سرق الحاجة وطار بالعربية !!

كل اللي كان معانا كان اسم السواق وموديل ولون العربية وأخويا كان فاكر رقمها كمان .. أتصلنا بمكتب أوبر مرضيوش يساعدونا بباقي البيانات .. المهم اننا اتصرفنا وفي واحد معرفة ساعدنا وإدانا كل البيانات اللي ممكن نحتاجها؛

 

رابط البوست الأصلي من الفيسبوك

نص الشكوي من شركو أوبر